A SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉG ÉRTELMEZÉSE ÉS SZEREPE A SZÁMVITELI TEVÉKENYSÉGBEN
A számvitel nem csupán adminisztratív tevékenység, hanem egyre inkább olyan komplex szolgáltatás, amely közvetlen hatással van a gazdálkodó szervezetek pénzügyi megbízhatóságára, jogszabályi megfelelésére és döntéshozatalára. A tanulmány célja, hogy szakirodalmi alapokon feltárja a számviteli munka, mint szolgáltatás minőségének értelmezését, sajátosságait és meghatározó tényezőit. A dolgozat bemutatja a szolgáltatásminőség klasszikus modelljeit, majd ezek alkalmazhatóságát elemzi a számviteli szolgáltatások kontextusában. A tanulmány rámutat arra, hogy a számviteli szolgáltatás minőségét nemcsak a technikai pontosság, hanem a szolgáltató szakértelme, etikai hozzáállása, ügyfélkapcsolata és technológiai alkalmazkodóképessége is meghatározza. A magyar és nemzetközi szakirodalom alapján megállapítható, hogy a számviteli szolgáltatás minősége multidimenzionális, és fejlesztése nemcsak szakmai, hanem stratégiai kérdés is a gazdasági szereplők számára.
XIII. ÉVF. 2025. 4. SZÁM 71-76
DOI: 10.24387/CI.2025.4.12