A cikk a Six Sigma Magyarországi viszonylatban is aktuális alkalmazási kérdését vizsgálja, nevezetesen azt, hogy alkalmazható-e nem termelési folyamatokban és milyen arányú a sikeres alkalmazók száma. A szisztematikus szakirodalmi áttekintést követően a szerző egy egyszerű modellt vázol a koncepció irodai alkalmazására és egy mérési kísérleten alapuló esettanulmányt mutat be. A kísérlet során az egyszerű szervezési megoldásokkal operáló fejlesztés eredményeképp a vizsgált irodai folyamat ideje 6,5%-kal csökkent, szigma-szintje pedig 2,51-ről 11,26-ra növekedett.
Controller Info 2016. IV.évf.(2) szám 37-44.
…
