A szerzők cikkükben egy olyan ügyfélkapcsolati modellt mutatnak be, amely nem csak innovatív elemeket visz be egy piacvezető szolgáltató, ügyfélkapcsolat menedzsmentjébe (Customer Relationship Management – CRM), hanem újraszervezi az ügyfélszolgálati folyamatot is. Elemzésüket még létező … tovább »
A digitalizáció és az interaktivitás a televízió fejlõdésének szükségszerű és természetes állomása. Hatására nonlineáris tartalomfogyasztás vált jellemzõvé, ami a magasabb minõségű és változatosabb tartalomszolgáltatás irányába tolja el a műsorkínálatot. Több, mint 120 magyar nyelvű csatorna … tovább »
A szerzők cikkükben a márkaszintek kapcsolatrendszeréből marketingcontrolling megközelítéssel kiolvasható folyamatokra szeretnénk felhívni azok figyelmét, aki ebben a témában és területen érintettek a gyakorlatban és az elméletben, vagy mindkettőben egyaránt. Controller Info 2018. VI.évf.(1) szám 9-12. … tovább »
