Ügyfélkapcsolati menedzsment innovació a CRM modell segítségével
A szerzők cikkükben egy olyan ügyfélkapcsolati modellt mutatnak be, amely nem csak innovatív elemeket visz be egy piacvezető szolgáltató, ügyfélkapcsolat menedzsmentjébe (Customer Relationship Management – CRM), hanem újraszervezi az ügyfélszolgálati folyamatot is. Elemzésüket még létező … tovább »
